Modello Telmed: prima la telefonata o l’app
Nel modello Telmed, prima di ogni visita medica chiami un servizio di consulenza telemedica o ti annunci via app. Il professionista ti consiglia se curarti da solo, andare dal medico o in ospedale. In cambio il premio è più basso che nel modello standard. A Zurigo nel 2027 il premio mensile mediano per adulti con franchigia CHF 300 nel modello Telmed/digitale era di CHF 597.05, nel modello standard di CHF 677.00 (mediana, dati UFSP).
Come funziona: Modello Telmed
Telmed è un’assicurazione di base con scelta limitata dei fornitori di prestazioni (art. 41 cpv. 4 LAMal). Il primo punto di contatto non è uno studio medico, ma una consulenza per telefono, app o chat.
La consulenza ti raccomanda il passo successivo, e tu ti attieni a questa raccomandazione. Se vai da un medico senza questo contatto, la cassa malati non è tenuta a pagare il trattamento, salvo in caso di urgenza o di un’eccezione prevista dalle CGA.
Fino al 2026 l’UFSP registra le tariffe Telmed nel tipo di tariffa «DIV» (altri modelli), insieme ad altri modelli. Dal 2027 c’è il tipo di tariffa proprio «TEL_DIG».
Quanto paghi rispetto al modello standard
Rispetto al modello standard della stessa cassa malati, una tariffa di questo modello costa in mediana dal 10.2 al 13.8 % in meno (secondo città e franchigia, premi 2027).
| Città | Standard (libera scelta del medico) | Medico di famiglia/HMO | Telmed/digitale | Flex |
|---|---|---|---|---|
| Zurigo (ZH) | CHF 677.00 | CHF 598.42−11.6 % | CHF 597.05−11.8 % | CHF 597.00−11.8 % |
| Berna (BE) | CHF 699.75 | CHF 617.95−11.7 % | CHF 622.95−11.0 % | CHF 603.30−13.8 % |
| Losanna (VD) | CHF 720.80 | CHF 637.60−11.5 % | CHF 639.00−11.3 % | CHF 624.30−13.4 % |
| Lugano (TI) | CHF 764.00 | CHF 684.40−10.4 % | CHF 689.55−9.7 % | CHF 687.45−10.0 % |
| Città | Standard (libera scelta del medico) | Medico di famiglia/HMO | Telmed/digitale | Flex |
|---|---|---|---|---|
| Zurigo (ZH) | CHF 549.75 | CHF 470.45−14.4 % | CHF 471.50−14.2 % | CHF 472.20−14.1 % |
| Berna (BE) | CHF 571.45 | CHF 490.10−14.2 % | CHF 494.60−13.4 % | CHF 475.00−16.9 % |
| Losanna (VD) | CHF 592.50 | CHF 512.00−13.6 % | CHF 511.00−13.8 % | CHF 496.00−16.3 % |
| Lugano (TI) | CHF 635.70 | CHF 556.10−12.5 % | CHF 561.40−11.7 % | CHF 562.50−11.5 % |
Calcolo proprio: mediana di tutte le tariffe per modello nel comune della città (regione di premio 1), percentuale rispetto alla mediana del modello standard. «Telmed e altri modelli» è il tipo di tariffa UFSP «DIV» fino al 2026; oltre a Telmed comprende anche altri modelli. Fonte: UFSP, premi dell’assicurazione malattie 2027, aggiornati al 15.10.2026, opendata.swiss. Metodologia: Come calcoliamo.
Cosa devo fare prima della visita medica?
La maggior parte degli assicurati è in un modello di questo tipo: nel 2024, secondo l’UFSP, era il 79.8 % degli adulti e il 83.1 % dei bambini. Chi non conosce le regole rischia che la cassa malati non paghi un trattamento.
Telmed · Urgenza
In caso di urgenza vai direttamente al pronto soccorso più vicino o chiami il 144, senza impegnativa e senza chiamare prima. Molte tariffe chiedono che tu informi in seguito il servizio di consulenza telemedica della tua cassa malati entro un termine. La durata del termine è indicata nelle CGA.
Importante: Fanno stato le condizioni d’assicurazione (CGA) della tua tariffa. Le trovi nella tua polizza o sul sito della tua cassa malati. La regola qui sopra descrive ciò che prevedono molte tariffe, non il tuo contratto.
Base legale: art. 41 cpv. 4 LAMal
Fa per te se …
- ti ammali raramente e vuoi una valutazione rapida
- sei spesso in viaggio e non ti serve uno studio fisso vicino
- una telefonata o un’app prima della visita medica non ti disturba
Fai attenzione
- Prima di ogni visita medica non urgente chiama prima; se ciò valga anche per gli appuntamenti successivi è indicato nelle CGA.
- Dopo un’urgenza devi spesso informare il servizio di consulenza entro un termine.
Approfondisci nel glossario
Domande frequenti
Come funziona il modello Telmed?
Prima di ogni visita medica contatti il servizio di consulenza della tua cassa malati per telefono o via app. Un professionista sanitario valuta i tuoi disturbi e ti dice come procedere. Se segui la raccomandazione, la cassa malati assume i costi come nel modello standard.
In caso di urgenza devo chiamare prima?
No. In caso di urgenza vai direttamente al pronto soccorso o chiami il 144. Molte tariffe chiedono che tu informi in seguito il servizio di consulenza entro un termine; il termine è indicato nelle CGA.
Cosa succede se non rispetto le regole del modello?
Se vai da un medico senza seguire il percorso previsto, la cassa malati non è tenuta a pagare quel trattamento (art. 41 cpv. 4 LAMal). Molte CGA prevedono inoltre l’esclusione dal modello in caso di violazioni ripetute. Le urgenze sono sempre escluse.
Quando posso cambiare modello?
Dal modello standard a un modello con scelta limitata puoi passare in qualsiasi momento. Tornare al modello standard o passare a un altro modello è possibile solo per la fine dell’anno civile; la comunicazione deve pervenire alla cassa malati con un mese di preavviso, quindi entro il 30 novembre (art. 100 OAMal, art. 7 LAMal).
Le prestazioni nei modelli alternativi sono peggiori?
No. Le prestazioni legali dell’assicurazione di base sono le stesse in ogni modello. È limitato solo il percorso verso il trattamento: la cassa malati deve pagare solo ciò che eseguono o prescrivono i fornitori di prestazioni scelti (art. 41 cpv. 4 LAMal).
Fonti
- Legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal), art. 41art. 41 LAMalfedlex.admin.ch
- Legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal), art. 62art. 62 LAMalfedlex.admin.ch
- Ordinanza sull’assicurazione malattie (OAMal), art. 99–101aart. 99–101a OAMalfedlex.admin.ch
- Ordinanza sull’assicurazione malattie (OAMal), art. 36art. 36 OAMalfedlex.admin.ch
- UFSP: Assicurazione malattie, forme particolari d’assicurazionebag.admin.ch
- UFSP: premi dell’assicurazione malattie, opendata.swissopendata.swiss
- UFSP: Statistica dell’assicurazione malattie obbligatoria 2024, tabelle T 7.08 e T 7.09 (stato 22.05.2025)bag.admin.ch
Calcolo basato sui premi 2027 approvati dall’UFSP, aggiornati al 15.10.2026, fonte: UFSP, premi dell’assicurazione malattie, opendata.swiss. Fa stato unicamente l’offerta o la polizza dell’assicuratore. Le descrizioni e le regole dei modelli sono informazioni generali, non una consulenza individuale; fanno stato le condizioni d’assicurazione (CGA) della tua cassa malati. Metodologia: Come calcoliamo.