Lettre recommandée

Qu’est-ce qu’une lettre recommandée ?

Une lettre recommandée est un envoi de la Poste avec preuve de distribution. La Poste ne remet la lettre que contre signature ou avec une autorisation de distribution et enregistre chaque étape par voie électronique. Au moment du dépôt, tu reçois un numéro d’envoi qui te permet de vérifier en ligne quand la lettre est arrivée.

Dans l’assurance-maladie, la lettre recommandée joue surtout un rôle lors de la résiliation. Si tu veux changer d’assurance de base, tu dois résilier dans les délais auprès de ta caisse actuelle. Si un litige survient plus tard pour savoir si et quand la résiliation est arrivée, c’est à toi d’en apporter la preuve. La lettre recommandée fournit cette preuve : la date et l’heure de la distribution figurent dans le suivi des envois.

La loi n’exige pas d’envoi recommandé. La LAMal fixe seulement le délai, pas le mode d’envoi. La lettre recommandée n’est donc pas une obligation, mais un moyen de preuve. L’Office fédéral de la santé publique (OFSP) la recommande tout de même expressément, avec le Courrier A Plus comme alternative.

Comment ça fonctionne

Tu déposes la lettre au guichet de la Poste ou tu l’affranchis toi-même avec une étiquette pour envoi recommandé. Selon la Poste, une lettre recommandée en Suisse est distribuée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Elle coûte CHF 5.80 prête à l’envoi et CHF 6.80 non prête à l’envoi (prix de la Poste, état au 25.09.2026). La Poste répond jusqu’à CHF 500.

Le Courrier A Plus est la variante meilleur marché : CHF 2.90 prêt à l’envoi jusqu’au format B5. Cet envoi peut lui aussi être suivi et arrive le jour ouvrable suivant, selon la Poste du lundi au samedi. La différence : le Courrier A Plus est déposé sans signature dans la boîte aux lettres ou la case postale. Le suivi des envois indique malgré tout quand la lettre a été distribuée.

Pour la résiliation de l’assurance de base, la règle est la suivante : c’est le jour où la lettre parvient à la caisse qui compte. Le timbre postal ne joue aucun rôle. Dans sa fiche d’information sur le changement de caisse au 1er janvier 2026, l’OFSP a précisé que la résiliation devait arriver au plus tard le 28 novembre 2025, parce que le 30 novembre 2025 tombait un dimanche. Pour l’envoi, il recommandait le 15 novembre, en recommandé ou en Courrier A Plus. Ainsi, il reste assez de temps si une lettre prend du retard.

Pour un changement au 1er janvier 2027, le 30 novembre 2026 tombe un lundi. La lettre doit donc être à la caisse ce jour-là. Si tu la déposes la semaine précédente, tu gardes une marge en cas de retard.

Base légale

L’art. 7 al. 1 LAMal permet de changer de caisse moyennant un préavis de trois mois pour la fin d’un semestre civil. L’art. 7 al. 2 LAMal te donne un droit de résiliation supplémentaire lorsque la caisse communique la nouvelle prime : tu peux alors résilier moyennant un préavis d’un mois pour la fin du mois qui précède le début de la validité de la nouvelle prime. Comme les nouvelles primes s’appliquent dès le 1er janvier, ce délai prend fin le 30 novembre. La caisse doit communiquer la nouvelle prime au moins deux mois à l’avance et signaler ton droit de changer d’assureur.

L’art. 7 LAMal ne contient aucune prescription de forme pour la résiliation. L’OFSP et les modèles de lettres sur priminfo.admin.ch partent d’une résiliation écrite. Pour les assurances complémentaires, ce sont les délais de résiliation et les prescriptions de forme des conditions générales d’assurance (CGA) du produit concerné qui s’appliquent.

Exemple : résiliation pour la fin de 2026

Lea a 29 ans et reçoit fin octobre 2026 l’avis de prime de sa caisse pour 2027. Elle compare les offres et veut changer au 1er janvier 2027.

Qu’est-ce que cela signifie pour toi ?

• Envoyer tôt : prévois l’envoi au moins deux semaines avant le 30 novembre. Tu trouves les dates exactes sous Délais.
• Conserver le justificatif : garde la quittance avec le numéro d’envoi jusqu’à ce que la confirmation de résiliation soit arrivée et que la nouvelle police soit valable.
• Utiliser un modèle : avec le générateur de lettre de résiliation, tu crées une lettre avec ton numéro d’assuré, la date de résiliation et l’adresse de ta caisse. Tu trouves plus d’informations sur le modèle sous lettre-type de résiliation.
• T’affilier à la nouvelle caisse : la résiliation seule ne suffit pas. L’ancienne assurance de base ne prend fin que lorsque la nouvelle caisse lui a confirmé que tu es assuré sans interruption (art. 7 al. 5 LAMal). Tout le déroulement figure sous Changer de caisse-maladie.
• Comparer les primes : le calculateur de primes te montre, avec les primes officielles de l’OFSP, quelle caisse est meilleur marché à ton lieu de domicile.

Erreurs fréquentes

• Déposer la lettre le dernier jour. Si tu vas à la Poste le 30 novembre, c’est trop tard, car c’est la réception par la caisse qui compte.
• Envoyer sans recommandé et sans preuve. Une lettre ordinaire en courrier A ne peut pas être suivie. Si elle se perd, tu restes une année de plus auprès de ton ancienne caisse.
• Jeter la quittance. Sans numéro d’envoi, tu n’as pas de justificatif en cas de litige.
• Utiliser une mauvaise adresse. Certaines caisses ont une adresse spécifique pour les résiliations. Elle figure dans la fiche de la caisse sous Caisses-maladie.
• Oublier l’assurance complémentaire. Pour les assurances complémentaires, d’autres délais tirés des CGA s’appliquent. Elles nécessitent une résiliation séparée si tu veux aussi y mettre fin.