Servizio trasporti della Croce Rossa

Che cos’è il servizio trasporti della Croce Rossa?

Il servizio trasporti della Croce Rossa è un’offerta della Croce Rossa Svizzera (CRS) per le persone con mobilità ridotta. Un’autista o un autista volontario ti viene a prendere a casa, ti porta a un appuntamento medico, per esempio dal medico, in ospedale o in terapia, e ti riaccompagna a casa. Il servizio non è organizzato a livello centrale, ma dalle associazioni cantonali della Croce Rossa. Iscrizione, tariffe e zona servita variano quindi da Cantone a Cantone.

Il servizio trasporti è a pagamento. Non è un trasporto di malati ai sensi dell’assicurazione di base: guidano volontari, non soccorritori, e durante il tragitto non c’è assistenza medica. Chi deve essere trasportato sdraiato o ha bisogno di assistenza medica durante il viaggio deve ricorrere a un trasporto di malati; trovi di più alla voce spese di salvataggio e di trasporto.

Lo usano tipicamente persone anziane senza auto, persone dopo un’operazione, persone con difficoltà a camminare o pazienti che devono recarsi regolarmente a un trattamento e dopo l’appuntamento non possono guidare. Il servizio trasporti completa altre offerte per la vita quotidiana a casa, per esempio le cure a domicilio (Spitex).

Come funziona

1. Iscriverti. Ti iscrivi presso l’associazione cantonale della Croce Rossa del tuo Cantone di domicilio. I link a tutte le associazioni cantonali li trovi sul sito della CRS (vedi fonti).
2. Prenotare la corsa. Comunichi per tempo l’appuntamento, con indirizzo, ora e durata prevista. L’associazione cerca una persona volontaria.
3. La corsa. L’autista ti viene a prendere, aspetta durante l’appuntamento o torna a prenderti e ti riporta a casa.
4. La fattura. Ricevi una fattura, nel Cantone di Zurigo mensile con tutte le corse nel dettaglio. Lì non è possibile pagare in contanti.

Le tariffe le fissa ogni associazione cantonale. Nel Cantone di Zurigo valgono una tassa amministrativa annua di CHF 30, una tassa di base di CHF 8 per corsa e un prezzo al chilometro di CHF 0.95 fino a 90 km compresi, poi CHF 0.75. I chilometri sono calcolati a partire dal tuo luogo di domicilio o di presa a carico e fino a esso, anche per una corsa semplice. Per le corse brevi vale un prezzo minimo di CHF 18 a Zurigo e Winterthur e di CHF 15 negli altri Comuni. Sono compresi 90 minuti di attesa, ogni ulteriore mezz’ora costa CHF 5 per il vitto dell’autista. Le disdette meno di 24 ore prima della corsa sono fatturate al prezzo minimo.

Base legale

Per il servizio trasporti della Croce Rossa in sé non esiste una legge specifica. È un’offerta privata delle associazioni cantonali della Croce Rossa; prestazioni, tariffe e condizioni le fissano loro stesse.

Per l’assunzione dei costi contano tre regole. Secondo l’art. 26 cpv. 1 OPre l’assicurazione di base assume il 50 % dei costi dei trasporti di malati necessari dal punto di vista medico verso un fornitore di prestazioni autorizzato, se il tuo stato di salute non consente il trasporto con un altro mezzo pubblico o privato, al massimo CHF 500 per anno civile. Secondo l’art. 26 cpv. 2 OPre il trasporto deve avvenire con un mezzo che corrisponde alle esigenze mediche. Le imprese di trasporto e di salvataggio che fatturano all’assicurazione di base devono, secondo l’art. 56 OAMal, essere autorizzate dal Cantone, avere un contratto con gli assicuratori e soddisfare requisiti di qualità. Se una corsa con il servizio trasporti della Croce Rossa soddisfa queste condizioni lo decide la cassa.

Chi riceve prestazioni complementari ottiene dal Cantone, secondo l’art. 14 cpv. 1 lett. e LPC, il rimborso delle spese comprovate per i trasporti verso il luogo di cura più vicino. Quali spese esattamente lo stabilisce il Cantone (art. 14 cpv. 2 LPC).

Esempio: dieci appuntamenti di terapia a Zurigo

Hans, 78 anni, abita a Zurigo e dopo un’operazione ha dieci appuntamenti in uno studio di fisioterapia, a 10 km dalla sua abitazione. Non può ancora guidare e non riesce a usare bus e tram. Usa il servizio trasporti della Croce Rossa, l’autista aspetta ogni volta durante la terapia. La base sono le tariffe della CRS Cantone di Zurigo, consultate il 25.09.2026.

Cosa significa per te

• Iscriviti presto. Le corse dipendono da autiste e autisti volontari. Comunica gli appuntamenti regolari il prima possibile.
• Verifica la tariffa del tuo Cantone. I prezzi variano da Cantone a Cantone. Al momento dell’iscrizione chiedi la tassa di base, il prezzo al chilometro e il tempo di attesa.
• Inoltra le fatture. Manda le fatture alla tua cassa malati, anche se non è chiaro se paga. Solo così può decidere.
• Verifica l’assicurazione complementare. Alcune assicurazioni complementari versano contributi ai trasporti. Quali casse hanno quali prodotti complementari lo trovi alla voce casse malati e nel confronto delle assicurazioni complementari.
• Usa le prestazioni complementari. Se ricevi PC, comunica le spese di trasporto all’ufficio PC del tuo Cantone.

I costi dell’assicurazione di base li confronti nel calcolatore dei premi. Altri aiuti nella vita quotidiana, per esempio i mezzi e apparecchi come i deambulatori, sono disciplinati separatamente nell’assicurazione di base.

Errori frequenti

• Confondere il servizio trasporti con un trasporto di malati. Chi deve essere trasportato sdraiato o con assistenza medica ha bisogno di un trasporto di malati.
• Contare su un’assunzione completa dei costi. L’assicurazione di base paga al massimo una parte, e solo a condizioni severe.
• Disdire all’ultimo momento. Le disdette meno di 24 ore prima costano a Zurigo il prezzo minimo.
• Sottovalutare il tempo di attesa. Se un appuntamento dura più di 90 minuti, a Zurigo si aggiungono supplementi.

Come lavoriamo con cifre e fonti lo spieghiamo alla voce come calcoliamo.